SERNAC emite alerta de seguridad por defectos en reguladores de gas Hoffens
- Martes 29 de octubre de 2024
- 16:56 hrs
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad para los reguladores de gas marca Hoffens, comercializados entre abril y agosto de 2024. La alerta, dirigida a los productos de serie 62652 y 62653, responde a un defecto en la fabricación que involucra la falta del resorte en el dispositivo de sobrepresión, lo cual puede generar acumulación de presión y riesgos de explosión, incendio y quemaduras.
Características del producto afectado
- Marca: Hoffens
- Modelo: Único, para cilindros de GLP de 5, 11 y 15 kg
- Serie/Código de Identificación: 62652 y 62653
- Período de venta: Abril - agosto 2024
- Fabricación: Junio - septiembre 2023
- Unidades afectadas en consumidores: 37,667
- Total de unidades: 40,000
Instrucciones para los consumidores
- Verificación: Si posee un regulador de gas Hoffens adquirido entre abril y agosto de 2024, absténgase de usarlo.
- Contacto: Comuníquese con la empresa Hoffens para recibir instrucciones sobre la devolución y reembolso.
- Devolución: Diríjase al distribuidor donde compró el regulador para completar el proceso de devolución.
- Reembolso: La empresa ofrece reembolso total del valor de referencia ($12.990) tras la devolución.
Contacto para devoluciones y consultas
- Call Center: +56 2 2726 7689
- Correo: contacto@hoffens.com
- Sitio web: hoffens.com
- Formulario de contacto: Enlace al formulario
